1. Politica della Qualità:
La Carta della Qualità sintetizza gli obiettivi e gli impegni che Netschool srl, scuola di formazione professionale, si è data nei confronti dei beneficiari dei corsi di formazione professionale. Essa rappresenta un efficace strumento per garantire un livello di qualità adeguato alle crescenti esigenze dell’utenza.
2. I Beneficiari:
Sono beneficiari i singoli privati, le aziende private, enti pubblici e privati, istituzioni, scuole, banche, organizzazioni sindacali, ordini professionali.
3. Mission:
“Imparare per vedere domani”. L’obiettivo di Netschool srl è sì formare oggi, ma soprattutto trasmettere il concetto di formazione permanente e mutevole al mutare delle esigenze del futuro. Per far ciò Netschool srl contribuisce allo sviluppo del sistema locale analizzando le esigenze del singolo e proponendo soluzioni innovative per la soddisfazione delle stesse. Inoltre incoraggia i propri operatori all’aggiornamento continuo e ad un atteggiamento di collaborazione nei confronti del proprio sistema cliente.
4. Organizzazione:
Netschool srl per lo svolgimento delle proprie attività formative, usufruisce della sede, strutture e attrezzature proprie. In particolare il personale che si occupa delle attività formative è cosi organizzato:
Netschool srl per lo svolgimento di attività formative si avvale inoltre della collaborazione di professionisti esterni selezionati in base alla competenza e alle esperienze maturate.
5. Attività:
L’attività formativa svolta da Netschool srl è così articolata:
Le attività formative previste sono a pagamento o finanziate da enti pubblici o privati (in questo caso Netschool srl si occupa del reperimento di fonti di finanziamento e delle pratiche connesse).
6. Servizi offerti:
Le attività formative riguardano:
Obbligo formativo:
Comprende i percorsi previsti dalla L.144/1999 art. 68 comma 1 lett. b) e c) realizzati nel sistema di formazione professionale e nell’esercizio dell’apprendistato.
Per i corsi compresi nell’obbligo formativo è garantita la possibilità di passaggio fra sistemi con il riconoscimento dei relativi crediti, come prescritto dalla normativa in materia; sono previste attività di orientamento in relazione alle politiche della Regione Marche e delle Amministrazioni provinciali; si realizzano almeno due incontri all’anno con le famiglie degli allievi; le attività didattiche sono comprensive dell’organizzazione di stage aziendali con un numero di ore proporzionali alla durata del corso.
Formazione superiore:
Comprende la formazione post obbligo formativo, Ifts, alta formazione relativa ad interventi all’interno e successivi ai cicli universitari.
Formazione continua:
Destinata a soggetti occupati, in CIG e in mobilità, a disoccupati per i quali la formazione è propedeutica all’occupazione, nonché ad apprendisti che abbiano assolto l’obbligo formativo.
7. Area dello svantaggio
Netschool srl svolge incontri periodici con soggetti disoccupati, inoccupati, extracomunitari per analizzare le esigenze del singolo e per orientare il soggetto nelle scelte sia formative che di inserimento lavorativo più adeguate.
8. Promozione dei servizi
Di ogni servizio e/o attività offerta viene data preventiva comunicazione ai potenziali beneficiari, con la descrizione delle caratteristiche principali del servizio formativo offerto, delle modalità di accesso e valutazione finale e, nel caso sia previsto, il punteggio ottenuto in esito ad una valutazione positiva.
E’ anche prevista la comunicazione delle iniziative mirate per singole aziende o categorie merceologiche e/o professionali.
I servizi e/o attività vengono pubblicizzati con inserzioni sui giornali, depliant, manifesti e sito internet (www.netschool.info)
9. Fattori di qualità:
- Costante verifica dei fabbisogni formativi del sistema produttivo e del mercato del lavoro locale
- Costante controllo delle fasi di ideazione e della progettazione dell’offerta formativa, con verifica, già nella fase di progettazione della reale soddisfazione dei bisogni
- Predisposizione e verifica del materiale didattico e non consegnato ai beneficiari
- Costante monitoraggio della soddisfazione del cliente durante tutta la fase dello svolgimento delle attività formative
- Analisi finale e valutazione dei risultati di ogni azione formativa e predisposizione di attività di miglioramento
10. Standard di qualità:
Fattori di Qualità |
Indicatori |
Standard di qualità |
Strumenti di verifica |
Controllo costante nella fase di ideazione e progettazione offerta formativa della reale soddisfazione dei bisogni |
soddisfazione degli utenti |
Il 60% dei beneficiari/allievi è soddisfatto dell’azione proposta |
scheda partecipante |
Monitoraggio continuo della soddisfazione dei bisogni durante l’attività formativa |
soddisfazione degli utenti |
Il 60% dei beneficiari/allievi è soddisfatto dell’azione proposta |
questionario di valutazione |
valutazione delle risorse professionali utilizzate in sede formativa per la soddisfazione dei bisogni degli utenti |
soddisfazione degli utenti |
Il 60% dei beneficiari/allievi è soddisfatto dell’azione proposta |
questionario di valutazione |
11. Diffusione della carta:
La carta della qualità è pubblicata sul sito internet www.netschool.info e distribuita ai beneficiari delle azioni formative all’avvio dei corsi.
15 maggio 2006
Il Direttore
Antonello Pietrarossi